Conseils d'experts

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Il existe une mine de renseignements sur la façon de communiquer avec efficacité — avec tous les types de publics, notamment les aînés. Les ressources ci-dessous sont un point de départ où trouver des renseignements supplémentaires. Plusieurs de ces ressources ont servi à la préparation de cette publication.

Connaître votre public

La première règle de la communication vaut la peine qu'on y prête attention. Le fait de connaître les tendances démographiques et les caractéristiques de divers groupes d'âge d'aînés pourra être très utile lorsqu'il s'agira de planifier et de mettre en œuvre du matériel de communications s'adressant aux personnes âgées. Quelques ressources figurent ci-dessous, et il est possible d'en identifier plusieurs autres grâce à des recherches sur le Web. Vérifiez régulièrement étant donné que de nouveaux documents et des ressources sont ajoutés aux sites Web quotidiennement.

• Un portrait des aînés au Canada — 2006
  Turcotte, Martin, et Grant Schellenberg. Statistique Canada. Ottawa, 2007. n^o de cat. 89-519-XPF. Disponible en ligne : www.statcan.gc.ca/pub/89-519-x2006001-fra.pdf
• Vision d'une culture de la santé au Canada : Rapport du Groupe d'experts sur la littératie en matière de santé
  Association canadienne de santé publique. Ottawa, 2008. Disponible en ligne : www.cpha.ca/fr/portals/h-l/panel.aspx
• Initiative des collectivités rurales et éloignées amies des aînés : un guide
  Ministres fédéral-provinciaux-territoriaux responsables des aînés. Ottawa, 2007. Disponible en ligne : www.phac-aspc.gc.ca/seniors-aines/publications/public/afc-caa/age_friendly_rural/index-fra.php
• Personnes à risques : analyse socioéconomique de la santé et de l'alphabétisme chez les personnes âgées
  Roberts, Paul, et Gail Fawcett. Ottawa, Statistique Canada, 1998. n^o de cat. 89-552-MPE, No. 5. Un résumé de ce document est disponible en ligne à : www.statcan.gc.ca/pub/89f0104x/4151175-fra.htm
  
  D'autres rapports de la collection Enquête internationale sur l'alphabétisation des adultes sont également disponibles en ligne à : www.statcan.gc.ca/bsolc/olc-cel/olc-cel?catno=89-552-M&CHROPG=1&lang=fra
• Guide mondial des villes-amies des aînés
  Organisation mondiale de la Santé. Genève, Suisse, 2007. Disponible en ligne : www.who.int/ageing/publications/Guide_mondial_des_villes_amies_des_aines.pdf
• Les Principes du Cadre national sur le vieillissement : Guide d'analyse des politiques
  Santé Canada. Division du vieillissement et des aînés. Ottawa, 1998.
• Tendons la main : Guide pour bien communiquer avec les aînés autochtones
  Santé Canada. Division du vieillissement et des aînés. Ottawa, 1998.
• Lire l'avenir : un portrait de l'alphabétisme au Canada
  Statistique Canada. Ottawa, 1996. n^o de cat. 89-551-XPF. Disponible en ligne : www.statcan.gc.ca/bsolc/olc-cel/olc-cel?catno=89-551-X&lang=fra
• Trousse Ami des aînés (en anglais seulement)
  Le Conseil des aînés de l'Alberta offre une panoplie d'outils pour aider les organismes et les entreprises à servir les aînés. Cela inclut des lignes directrices pour l'épicerie, des idées pour manger sainement, des conseils pharmaceutiques pour les aînés, la trousse de même que des produits servant à la promotion de l'initiative Ami des aînés. De plus amples renseignements en ligne à : www.acaging.ca/senior_friendly_program.htm
• Quelques statistiques sur les aînés canadiens
  Lindsay, Colin, produit par la Division du vieillissement et des aînés, Santé Canada.
• Projections relatives à la littératie chez les adultes : mesurer l'évolution (PLAME)
  Nouveauté de 2008 du Conseil canadien sur l'apprentissage, cet outil offre une façon créative et simple pour calculer les taux futurs de littératie. Les utilisateurs du PLAME peuvent générer des graphiques par province ou territoire, selon des variables telles que l'âge et l'éducation. L'objectif est de rendre la planification de l'alphabétisme plus efficace. Disponible en ligne : www.ccl-cca.ca/ccl/Reports/ReadingFuture/index-2.html

Langage et conception graphique

Plusieurs ressources sur l'utilisation du langage et la conception graphique dans l'élaboration de documents imprimés et de documents affichés sur le Web sont disponibles en ligne. Les ressources ci-dessous fournissent un bon point de départ. Les recherches sur le Web permettront d'en trouver beaucoup d'autres. De plus, certains organismes offrent des services qui peuvent vous aider à préparer de l'information adaptée aux besoins des aînés, tels que des évaluations conviviales pour les aînés de vos sites et de vos produits — recherchez-les sur le Web.

• Le pouvoir des mots et des images : Conseils généraux pour mieux représenter les personnes handicapées
  Gouvernement du Canada. Ottawa, 2006. Disponible en ligne : www.rhdcc.gc.ca/fra/condition_personnes_handicapees
  /rapports/pouvoir_mots_images/index.shtml
• Clear Writing and Literacy (deuxième édition révisée, en anglais seulement)
  Baldwin, Ruth. Toronto: Ontario Literacy Coalition, 2000. Disponible en ligne : library.nald.ca/research/item/5248
• Normes sur la normalisation des sites Internet 2.0
  Secrétariat du Conseil du Trésor. Ottawa, 2006. Disponible en ligne : www.tbs-sct.gc.ca/clf2-nsi2/index-fra.asp
• Entraves à la communication : Un aperçu des obstacles auxquels sont confrontées les personnes ayant une déficience qui utilisent les transports aériens
  Office des transports du Canada. Ottawa, 1997. Disponible en ligne : www.cta-otc.gc.ca/doc.php?sid=1040&lang=fra
• De bons remèdes pour les aînés : Lignes directrices sur la rédaction des documents et la conception des emballages des médicaments sur ordonnance
  Association canadienne de santé publique. Ottawa, 2002. Pour obtenir des renseignements sur le prix et pour commander, visitez : http://publications.cpha.ca/products/3-2bk02275
• Making Your Printed Health Materials Senior Friendly: Tips from the National Institute on Aging (en anglais seulement)
  U.S. National Institute on Aging et le National Institutes of Health, 2007. Disponible en ligne : www.nia.nih.gov/healthinformation/publications/srfriendly.htm
• Making Your Web Site Senior Friendly: A Checklist (en anglais seulement)
  U.S. National Institute on Aging et la National Library of Medicine, 2001. Disponible en ligne : www.nih.gov/icd/od/ocpl/resources/wag/documents/checklist.pdf
• Type and Layout: Are You Communicating, or Just Making Pretty Shapes? (en anglais seulement)
  Wheildon, Colin, et Jeffrey Heard. Mentone, Victoria, Australie : The Worsley Press, 2005. Pour obtenir des renseignements sur le prix et pour commander, visitez : www.worsleypress.com

Médias de substitution

De nombreux organismes nationaux ayant plusieurs agences à travers le pays peuvent vous fournir de l'information sur les médias ou supports de substitution. Consultez aussi votre bibliothèque locale ou les pages jaunes de l'annuaire téléphonique de votre localité sous les rubriques suivantes : Institut national canadien pour les aveugles; Association des malentendants canadiens; Association des sourds du Canada; Services — malentendants; Transcription; Services — handicapés; Services de lecture; Braille; Sous-titrage; Accès.

Le Secrétariat du Conseil du trésor du Canada fournit également des informations en ligne sur l'accessibilité et les formats alternatifs. Visitez : www.tbs-sct.gc.ca

Organismes

De nombreux organismes nationaux fournissent des renseignements au sujet du vieillissement, des aînés et de l'accessibilité. Quelques organismes bien connus figurent ci-dessous, et il est possible d'en identifier plusieurs autres grâce à des recherches sur le Web.

• Agence de la santé publique du Canada
  Division du vieillissement et des aînés
  Site Web : www.santepublique.gc.ca/aines
  
• Association canadienne de santé publique
  Programme national sur l'alphabétisation et la santé
  1565, avenue Carling, bureau 400
  Ottawa (Ontario) K1Z 8R1
  Tél. : 613-725-3769
  Courriel : info@cpha.ca
  Site Web : www.cpha.ca/fr/default.aspx
  
• Association des malentendants canadiens
  2415, Holly Lane, bureau 205
  Ottawa (Ontario) K1V 7P2
  Voix : 613-526-1584
  Sans frais : 1-800-263-8068 (au Canada seulement)
  ATS : 613-526-2692
  Téléc. : 613-526-4718
  Courriel : chhanational@chha.ca
  Site Web : www.chha.ca
  
• Association des Sourds du Canada
  251, rue Bank, bureau 203
  Ottawa (Ontario) K2P 1X3
  Voix : 613-565-2882
  ATS : 613-565-8882
  Courriel : info@cad.ca
  Site Web : www.cad.ca
  
• Conseil canadien sur l'apprentissage
  50, rue O'Connor, bureau 215
  Ottawa (Ontario) K1P 6L2
  Tél. : 613-782-2959
  Téléc. : 613-782-2956
  Courriel : info@ccl-cca.ca
  Site Web : www.ccl-cca.ca/ccl/home-2.html
  
• Conseil des aînés de l'Alberta (en anglais seulement)
  14964, avenue 121A NO, bureau 210
  Edmonton (Alberta) T5V 1A3
  Tél. : 780-423-7781
  Site Web : www.acaging.ca
  
• Fédération canadienne pour l'alphabétisation en français
  235, chemin Montréal
  2^e étage, bureau 205
  Ottawa (Ontario) K1L 6C7
  Tél. : 613-749-5333
  Sans frais : 1-888-906-5666 (au Canada seulement)
  Téléc. : 613-749-2252
  Courriel : info@fcaf.net
  Site Web : www.fcaf.net
  
• Fondation pour l'alphabétisation ABC Canada
  4211, rue Yonge, bureau 235
  Toronto (Ontario) M2P 2A9
  Tél. : 416-218-0010
  Sans frais : 1-800-303-1004
  Téléc. : 416-218-0457
  Courriel : info@abc-canada.org
  Site Web : www.abc-canada.org
  
• Institut national canadien pour les aveugles
  1929, avenue Bayview
  Toronto (Ontario) M4G 3E8
  Tél. : 1-800-563-2642
  Courriel : info@inca.ca
  Site Web : www.inca.ca
  
• Office des transports du Canada
  Ottawa (Ontario) K1A 0N9
  Courriel : info@cta-otc.gc.ca
  Site Web : www.cta-otc.gc.ca
  
• Ressources humaines et Développement des compétences Canada
  Bureau de l'alphabétisation et des compétences essentielles
  Site Web : www.rhdcc.gc.ca/fra/competence/ACE/index.shtml
• Ressources humaines et Développement des compétences Canada
  Conseil national des aînés
  355, chemin North River, Place Vanier
  Tour B, 14^e étage
  Ottawa (Ontario) K1A 0L1
  Tél. : 613-946-1736
  Téléc. : 613-946-8871
  Site Web : www.conseildesaines.gc.ca
  
• Statistique Canada
  100, promenade Tunney's Pasture
  Ottawa (Ontario) K1A 0T6
  Site Web : www.statcan.gc.ca/start-debut-fra.html
  

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